Choisir le meilleur logiciel de gestion des risques

Avec l’√©volution rapide du comportement des consommateurs au cours des 10 derni√®res ann√©es, la fraude est devenue encore plus pr√©occupante pour les entreprises en ligne √† l’√©chelle mondiale, comme en t√©moigne l’augmentation continue de la fraude en ligne.

La fraude au commerce électronique en particulier a connu une augmentation des attaques frauduleuses, mais quel que soit le secteur, pour garantir que votre entreprise est correctement protégée, il est essentiel de résoudre les problèmes auxquels vous êtes confrontés.

Le marché de la prévention de la fraude regorge de produits innovants, mais il existe un niveau de similitude à la surface, donc bien comprendre vos besoins vous aidera à passer au crible les nombreuses solutions.

Pourquoi est-il important de choisir la ou les bonnes solutions de protection contre la fraude ?

Comme exemple de la raison pour laquelle il est si important de combler les lacunes, restons un instant avec l’industrie du commerce √©lectronique.

Offrir l’option de retour de commande augmentera sans aucun doute vos chances d’attirer un client fid√®le et pr√©cieux √† long terme. Pourtant, cela entra√ģne le risque de fraude au retour, √† la fois amicale et d√©lib√©r√©e.

Vous pouvez appliquer des contr√īles KYC lourds tels que demander une pi√®ce d’identit√© et des informations de contact lors de l’acceptation des retours, bien que cela ajoutera plus de friction √† l’exp√©rience de vos clients, s’il y a un v√©ritable probl√®me avec le produit, pourquoi auraient-ils besoin de soumettre toutes ces informations¬†?

Le point cl√© est d’avoir des processus en place pour comprendre votre client avant d’exp√©dier l’article en premier lieu, ce qui n’est possible qu’avec certaines solutions de gestion des risques.

Dans cette situation, l’utilisation d’un outil pr√©-KYC tel que la recherche invers√©e d’e-mails r√©v√©lera instantan√©ment si l’adresse e-mail est valide, si elle a √©t√© ouverte avec un service de domaine temporaire et aidera √† cr√©er un profil holistique dudit client.

Que dois-je consid√©rer lors du choix d’un produit¬†?

Comme mentionn√© ci-dessus, de nombreux produits offrent des fonctionnalit√©s de base similaires avec des points d’accent l√©g√®rement diff√©rents.

Certains produits se concentrent sur la question des r√©trofacturations, d’autres se concentrent davantage sur l’automatisation massive des transactions – c’est pourquoi il est essentiel de comprendre les besoins de votre entreprise. Les attributs que vous devriez rechercher incluent¬†:

Automatisation

  • En fonction de votre point de vue sur l’impact financier de domaines tels que les r√©trofacturations, vous souhaiterez peut-√™tre un outil qui s’ex√©cute simplement en arri√®re-plan avec des r√®gles d√©finies et ne n√©cessitant aucune intervention humaine.

  • Les r√®gles de risque peuvent √™tre personnalis√©es manuellement et recevoir des informations de votre logiciel de d√©tection de fraude. Gr√Ęce √† un algorithme d’apprentissage automatique en bo√ģte blanche, vous pouvez donner √† vos gestionnaires de risques plus de contr√īle et influencer le syst√®me pour le rendre le mieux adapt√© √† votre entreprise.

Défenses multicouches

  • Un syst√®me s√©curis√© de gestion des fraudes offrira certains types de solutions pour assurer la protection, telles que les empreintes digitales des appareils, comme mentionn√© par SEON, les capacit√©s d’apprentissage automatique et les m√©thodes d’authentification des utilisateurs.

  • Il y a une nette augmentation des vari√©t√©s d’activit√©s frauduleuses, il devient donc presque impossible de garantir qu’un seul syst√®me peut r√©soudre tous les probl√®mes.

  • L’utilisation d’API et la combinaison avec les produits d’autres soci√©t√©s peuvent aider √† combler les lacunes de votre syst√®me ¬ę¬†principal¬†¬Ľ.

Analyse du comportement des utilisateurs

  • Comprendre votre client est le meilleur moyen d’att√©nuer les risques, car plus vous pouvez v√©rifier la personne et ses attributs, plus vous pouvez faire confiance √† la transaction.

  • Utilisez des fonctionnalit√©s telles que les outils de recherche de t√©l√©phone / e-mail, l’analyse IP et l’empreinte digitale de l’appareil pour valider si la personne est un v√©ritable acheteur ou un fraudeur.

Alertes et notifications

Déploiement, Intégration et Maintenance

  • Bien que cela puisse d√©pendre de votre urgence, il est important de consid√©rer √† quel point le d√©ploiement de tels logiciels peut √™tre co√Ľteux et long.

  • L’utilisation des int√©grations d’API peut r√©duire consid√©rablement les co√Ľts et le temps, mais il convient √©galement de prendre en compte la quantit√© de maintenance requise de votre part.

  • Faire travailler votre √©quipe antifraude interne avec une √©quipe de r√©ussite client comp√©tente et fiable du c√īt√© logiciel est le moyen le plus efficace de r√©duire les co√Ľts.

Conformité

  • Selon le secteur dans lequel vous travaillez, tout logiciel avec lequel vous travaillez doit r√©pondre aux exigences de l’organisme de r√©glementation de votre secteur.

  • Plus pr√©cis√©ment, la norme PCI DSS et le GDRP sont deux r√©glementations dont vous devez tenir compte lorsque vous choisissez une solution.

Alors que les entreprises continuent de publier de nouveaux outils de pr√©vention de la fraude, le facteur le plus important pour votre d√©cision devrait provenir d’une v√©ritable compr√©hension des besoins de votre entreprise/industrie.

Superposer vos défenses avec différents produits de différentes entreprises peut sembler compliqué, mais avec le bon support, il est plus facile que jamais de choisir les solutions les plus adaptées.