iPhone Face ID ne fonctionne pas après la dernière mise à jour ? 7 solutions simples pour enregistrer votre appareil Apple

Face ID d’Apple est salu√© pour sa rapidit√© et sa pr√©cision. C’est le moyen le plus pratique d’ouvrir votre iPhone apr√®s qu’Apple ait pris la d√©cision de conception de se d√©barrasser du bouton d’accueil de son iPhone X et des mod√®les qui ont suivi.

Il est √©galement si s√Ľr qu’Apple affirme que la probabilit√© qu’une personne al√©atoire dans la population puisse d√©verrouiller votre iPhone (ou iPad) √† l’aide de Face ID est d’environ 1 sur 1 000 000, c’est-√†-dire avec une seule apparence inscrite. iPhone et iPad Face ID n’autorisent que cinq tentatives infructueuses avant que le code d’acc√®s ne soit requis.

Face ID est également utilisé pour authentifier les achats et se connecter aux applications. Mais que se passe-t-il si votre Face ID cesse de fonctionner ?

Comment r√©parer l’identifiant de visage de l’iPhone

1. Redémarrez votre appareil

Cela peut sembler idiot et √©vident pour certains, mais parfois, le logiciel peut avoir des probl√®mes et un simple red√©marrage de l’appareil peut aider √† remettre les choses en ordre.

Allez-y et red√©marrez votre t√©l√©phone en acc√©dant √† Param√®tres> G√©n√©ral> Arr√™ter ou en appuyant simultan√©ment sur votre bouton lat√©ral et sur l’un des boutons de volume. Ensuite, faites glisser le curseur pour √©teindre votre appareil.

Ensuite, appuyez à nouveau sur votre bouton latéral pour rallumer votre iPhone et ouvrez votre appareil avec votre mot de passe et voyez si vous pouvez utiliser Face ID la prochaine fois que vous aurez besoin de déverrouiller votre téléphone.

2. V√©rifiez vos param√®tres d’identification de visage

Apple vous demande de vous diriger vers Paramètres> Face ID & Passcode.

V√©rifiez que votre Face ID est configur√© et en cours d’ex√©cution, avec les fonctionnalit√©s n√©cessaires activ√©es. Si certaines fonctionnalit√©s sont d√©sactiv√©es, continuez et basculez les param√®tres pour lesquels vous souhaitez utiliser Face ID pendant que vous y √™tes : d√©verrouillage de votre iPhone, iTunes et App Store, Apple Pay et mot de passe AutoFill.

S’il n’est pas configur√©, appuyez sur “Configurer Face ID”. Votre t√©l√©phone vous guidera √† travers les √©tapes qui incluent l’inclinaison et la rotation de la t√™te pour les scans de visage. Si vous ne parvenez pas √† bouger la t√™te, le bouton Options d’accessibilit√© d’Apple est √©galement l√† pour que vous puissiez appuyer dessus.

Un mot de passe sera n√©cessaire au cas o√Ļ vous auriez eu cinq tentatives d’identification de visage infructueuses et que vous auriez besoin d’acc√©der √† votre t√©l√©phone.

3. V√©rifiez que la cam√©ra TrueDepth n’est pas obstru√©e

Apple dit de s’assurer que rien ne recouvre la cam√©ra TrueDepth que vous pouvez trouver dans l’encoche au-dessus de votre √©cran, cela inclut la coque de votre t√©l√©phone ou le protecteur d’√©cran. Assurez-vous √©galement qu’aucune salet√© ou r√©sidu ne recouvre la cam√©ra TrueDepth.

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(Photo : Tomohiro Ohsumi/Getty Images)
Un client essaie Face ID pour l’iPhone X dans la boutique Apple Omotesando le 3 novembre 2017 √† Tokyo, au Japon. Apple a lanc√© aujourd’hui le dernier iPhone dot√© de la technologie de reconnaissance faciale, d’un grand √©cran OLED haute r√©solution bord √† bord de 5,8 pouces et de meilleures cam√©ras avant et arri√®re avec stabilisation optique de l’image.

4. Assurez-vous que rien ne couvre votre visage

La cam√©ra TrueDepth doit voir vos yeux, votre nez et votre bouche enti√®rement visibles pour que Face ID fonctionne. Cela signifie que vous ne pouvez pas l’utiliser lorsque vous portez un masque facial. Allez-y et tapez votre mot de passe √† la place.

Cependant, Face ID peut fonctionner avec de nombreuses lunettes de soleil. Mais Apple avertit que certaines lunettes de soleil con√ßues pour bloquer certains types de lumi√®re peuvent bloquer la lumi√®re infrarouge utilis√©e par la cam√©ra TrueDepth et que FaceID ne peut donc pas vous reconna√ģtre. Si tel est le cas, retirez vos lunettes de soleil lorsque vous devez utiliser Face ID.

5. Assurez-vous que vous faites face à la caméra dans le bon sens

Pour les utilisateurs d’iPhone, tenez votre iPhone en orientation portrait lorsque vous utilisez FaceID. Les utilisateurs d’iPad peuvent l’utiliser dans n’importe quelle orientation.

Assurez-vous également que vous êtes face à la caméra directement. Apple affirme que la caméra TrueDepth a une portée de vue similaire à celle lorsque vous prenez un selfie ou passez un appel vidéo. Assurez-vous donc que votre téléphone est à une longueur de bras ou à 10-20 pouces de votre visage.

6. Ajouter une apparence alternative

Si vous avez une apparence qui peut √™tre tr√®s diff√©rente de la premi√®re apparence enregistr√©e, vous pouvez configurer une autre apparence afin que Face ID puisse toujours vous reconna√ģtre et vous laisser entrer dans votre iPhone. Notez que cela ne fonctionne pas si vous portez un masque facial, dit Apple.

Pour configurer une autre apparence, acc√©dez √† Param√®tres> Face ID & Passcode, vous devrez peut-√™tre entrer votre code d’acc√®s. Appuyez sur “Configurer et apparence alternative” et lancez-vous.

C’est essentiellement de la m√™me mani√®re que vous configurez votre premi√®re comparution inscrite et que vous suivez tout le processus. Encore une fois, si vous ne pouvez pas bouger la t√™te, le bouton Option d’accessibilit√© est l√† pour vous.

7. R√©initialiser l’identification du visage

Si aucune des √©tapes pr√©c√©dentes ne fonctionne, r√©initialisez simplement Face ID. Dirigez-vous simplement vers Param√®tres> Face ID & Passcode et appuyez sur “R√©initialiser Face ID”, c’est en dessous de “Configurer et apparence alternative”.

Une fois cela fait, continuez et configurez à nouveau Face ID.

Contacter l’assistance Apple

Si apr√®s avoir suivi toutes ces √©tapes, Face ID ne fonctionne toujours pas et que vous supposez que c’est √† cause d’une nouvelle mise √† jour iOS, contactez l’assistance Apple et signalez le probl√®me. S’il y a d’autres raisons que vous suspectez, comme vous ne pouvez pas enregistrer votre apparence ou d’autres probl√®mes, le support Apple devrait √™tre en mesure de vous aider.

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