Le capteur d’empreintes digitales Google Pixel 6 ne fonctionne pas¬†: 3¬†√©tapes pour r√©soudre le probl√®me

Votre capteur d’empreintes digitales Google Pixel 6 ne fonctionne pas ? Google a re√ßu plusieurs plaintes contre son nouvel appareil Google Pixel 6 avec sa num√©risation d’empreintes digitales, causant des d√©sagr√©ments aux utilisateurs.

Vous trouverez ci-dessous quatre causes expliquant pourquoi votre empreinte digitale n’est pas num√©ris√©e et des moyens de les r√©soudre, comme recommand√© par Google.

Votre empreinte digitale peut ne pas être numérisée pour plusieurs raisons :

Se d√©verrouiller au grand soleil de l’ext√©rieur

Les utilisateurs peuvent rencontrer des probl√®mes pour num√©riser leur empreinte digitale en plein soleil. Couvrir le capteur d’empreintes digitales et appuyer fermement et maintenir l’empreinte digitale dessus peut √©galement aider √† d√©verrouiller l’appareil.

Lorsque le t√©l√©phone est en veille, le capteur d’empreintes digitales n’est pas disponible.

Les utilisateurs peuvent modifier leurs param√®tres d’affichage afin que le capteur d’empreintes digitales soit toujours visible, m√™me lorsqu’il est √©teint.

  1. Ouvrez l’application Param√®tres sur votre t√©l√©phone.
  2. Basculer entre l’affichage et l’√©cran de verrouillage.
  3. Toujours afficher l’heure et les informations sont activ√©es.

Activez Appuyer pour v√©rifier le t√©l√©phone ou Soulevez pour v√©rifier le t√©l√©phone pour am√©liorer l’acc√®s au capteur d’empreintes digitales lorsque votre t√©l√©phone est en veille.

Probl√®mes de protection d’√©cran

Il est possible que le protecteur d’√©cran emp√™che la num√©risation de l’empreinte digitale. Assurez-vous d’utiliser un protecteur d’√©cran certifi√© par Google comme √©tant con√ßu pour Google.

Zagg, Otterbox et Panzerglass font partie des marques autorisées Made for Google pour le Pixel 6 Pro et le Pixel 6.

L’empreinte digitale n’est pas num√©ris√©e par le capteur d’empreintes digitales.

Essayez ces procédures de dépannage pour résoudre les problèmes :

  • Installez la mise √† jour Android la plus r√©cente. D√©couvrez comment v√©rifier et mettre √† jour la version d’Android sur votre appareil.
  • Assurez-vous que le doigt est fermement appuy√© contre le capteur jusqu’√† ce que le t√©l√©phone se d√©verrouille.
  • Assurez-vous que l’√©cran est exempt de salet√© et de taches.
  • Assurez-vous que les utilisateurs utilisent le m√™me doigt que celui utilis√© pour s’inscrire au d√©verrouillage par empreinte digitale. Suivez les instructions pour configurer une empreinte digitale. Les utilisateurs peuvent ajouter jusqu’√† 5 empreintes digitales.
  • Si les doigts sont trop secs, hydratez-les ou r√©enregistrez vos empreintes digitales.

Si aucune des solutions ci-dessus ne fonctionne, supprimez votre empreinte digitale actuelle et r√©inscrivez-la √† l’aide des m√©thodes de configuration d’une empreinte digitale.

Lorsque vous vous réinscrivez, assurez-vous de capturer les bords et les pointes de votre empreinte digitale.

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Si votre empreinte digitale n’a pas √©t√© approuv√©e, les √©tapes suivantes doivent √™tre suivies¬†:

  • Utilisez un code PIN, un sch√©ma ou un mot de passe que vous avez sous la main comme sauvegarde.
  • Suivez ces proc√©dures pour acc√©der √† votre t√©l√©phone si vous ne pouvez pas rappeler votre sauvegarde.

Vous pouvez rendre votre empreinte digitale plus susceptible d’√™tre accept√©e une fois de retour dans votre t√©l√©phone¬†:

  • Lorsque vous d√©verrouillez votre t√©l√©phone, assurez-vous de le tenir de la m√™me mani√®re que vous le faites habituellement. Tenez votre t√©l√©phone, par exemple, avec l’√©cran face √† vous.
  • En cas de blessure au doigt, ajoutez jusqu’√† 5 empreintes digitales.

L’administrateur du t√©l√©phone peut exiger une autre m√©thode de verrouillage de l’√©cran si les utilisateurs re√ßoivent un avis sur la page des param√®tres d’empreintes digitales indiquant “Option de verrouillage de l’√©cran d√©sactiv√©e”.

Si les utilisateurs ont un compte professionnel sur leur téléphone, par exemple, ils peuvent être tenus de saisir un code PIN, un schéma ou un mot de passe.

Contactez l’administrateur du t√©l√©phone pour modifier cela.

Conseil¬†: L’empreinte digitale de l’utilisateur peut toujours √™tre utilis√©e pour authentifier les achats et d√©verrouiller certaines applications.

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