Le probl√®me de surchauffe Starlink de SpaceX peut √™tre r√©solu avec une mise √† jour logicielle, mais l’homme vient d’utiliser un arroseur d’eau

Le service Internet par satellite Starlink de SpaceX a subi un coup dur cette semaine apr√®s que les utilisateurs des r√©gions chaudes des √Čtats-Unis aient rencontr√© des probl√®mes de surchauffe, laissant leurs terminaux et appareils d√©connect√©s pendant des heures.

Un utilisateur de Starlink en Arizona a affirm√© avoir perdu son service Internet pendant plus de sept heures mardi lorsque l’antenne parabolique “Dishy McFlatface” a surchauff√©, a rapport√© Ars Technica. Sur Reddit, l’utilisateur a signal√© que son application Starlink affichait une erreur “Hors ligne¬†: Arr√™t thermique”.

L’antenne parabolique Starlink s’arr√™te en raison d’une chaleur extr√™me

L’utilisateur, qu’Ars Technica a nomm√© Martin, a d√©clar√© avoir contact√© le support Starlink apr√®s avoir publi√© une capture d’√©cran du message d’erreur sur Reddit. Il a ensuite obtenu la r√©ponse¬†: “Dishy (son antenne parabolique) passera en arr√™t thermique √† 122¬†F et red√©marrera lorsqu’elle atteindra 104¬†F.”

Martin a alors trouv√© une solution peu conventionnelle : asperger d’eau le plat pour le laisser refroidir. Lorsqu’il a suffisamment refroidi pour se remettre en marche, il a d√©clar√© qu’il “avait imm√©diatement entendu YouTube reprendre la lecture”, a-t-il post√©. Mais la reprise du service Internet n’a pas dur√© longtemps, a ajout√© Martin √† Ars Technica.

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Apr√®s refroidissement, a-t-il dit, le plat “rechaufferait” et finirait par redescendre pour un arr√™t thermique.

Il a d√©clar√© que le probl√®me de surchauffe avait commenc√© vers 11h30 et que la panne avait dur√© jusqu’√† 19h. Martin a m√™me affirm√© dans l’interview d’Ars Technical qu’il “se dirigeait vers une quincaillerie pour obtenir des mat√©riaux pour construire un pare-soleil… autour de la parabole” et voir si cela aurait un impact sur la connexion Internet et la vitesse.

SpaceX a inform√© les utilisateurs que l’antenne parabolique peut fonctionner √† des temp√©ratures allant de 22 degr√©s en dessous de z√©ro jusqu’√† 104 degr√©s Fahrenheit, a publi√© Tom’s Guide. Cependant, la temp√©rature √† l’emplacement de Martin √† Topock, en Arizona, a grimp√© √† 120 degr√©s mardi, ce qui rend l’arr√™t plat compr√©hensible.

Service satellite Starlink¬†: diff√©rentes all√©gations concernant l’impact du chauffage sur la parabole

Cependant, un autre utilisateur du nord de l’Arizona a d√©clar√© que sa parabole fonctionnait √† 122 degr√©s, a not√© la WCCF. L’utilisateur, “DutchDaddy”, a m√™me publi√© une capture d’√©cran Speedtest montrant des vitesses Internet de 226 Mbps m√™me avec la chaleur torride. Mais ce qui rendait le cas de “DutchDaddy” diff√©rent, c’√©tait que la parabole √©tait plac√©e sur le toit, avec des composants √©lectriques plac√©s √† l’int√©rieur de sa maison. Cela aurait pu emp√™cher son plat de chauffer et de s’√©teindre, √©tant donn√© que l’utilisateur de Topock avait plac√© son plat sur un sol dur, augmentant encore les composants internes du plat, le rendant facile √† chauffer rapidement.

Mais un utilisateur distinct, “un autre jour de plaisir”, dans le nord de l’Arizona, a √©galement publi√© sur Reddit que son service Internet par satellite s’√©tait arr√™t√© m√™me avec une temp√©rature suppos√©e g√©rable de 110 degr√©s, alors qu’il pla√ßait √©galement la parabole sur son toit. Mais la couleur blanche du toit pourrait avoir contribu√© √† l’augmentation de la chaleur, car la lumi√®re du soleil aurait pu √™tre r√©fl√©chie par le toit et affecter les performances de la parabole.

Arr√™t du service satellite Starlink en raison d’un probl√®me logiciel

Avec cette vague de chaleur qui s√©vit dans l’ouest des √Čtats-Unis, de plus en plus d’utilisateurs se plaignent de la robustesse et de la r√©silience du service. Pour cette raison, le personnel d’assistance de Starlink a assur√© “une autre journ√©e amusante” que SpaceX travaille sans rel√Ęche sur le probl√®me et mettra √† disposition une mise √† jour logicielle pour r√©soudre le probl√®me de surchauffe.

L’utilisateur de Reddit s’est dit satisfait du support client de Starlink, qui a admis que le probl√®me n’√©tait pas d√Ľ √† un dysfonctionnement mat√©riel par temps chaud, mais √©tait li√© √† un probl√®me logiciel. WCCF a rapport√© que SpaceX a d√©j√† publi√© deux mises √† jour logicielles pour Starlink en juin, et cette mise √† jour √† venir devrait permettre aux terminaux de fonctionner sans probl√®me, m√™me avec des temp√©ratures d√©cha√ģn√©es qui frappent le pays.

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