Les précommandes de SpaceX Starlink sont annulées : les clients sont frustrés par les longs délais et se sentent arnaqués

Des clients déçus ont récemment annulé leurs précommandes Internet Starlink après des mois sans communication ni mise à jour de la part de la société.

SpaceX Starlink avait pr√©c√©demment d√©clar√© que les syst√®mes seraient pr√™ts d’ici le milieu ou la fin de 2021, ce qui s’est termin√© par “une d√©claration d√©nu√©e de sens”.

L’ann√©e derni√®re, les fans se sont vu promettre un tout nouveau fournisseur de services Internet qui allait r√©volutionner le monde. Starlink a √©t√© pr√©sent√© comme une constellation spatiale de satellites capables de fournir un acc√®s Internet haut d√©bit partout dans le monde. La soci√©t√© a officiellement ouvert ses pr√©commandes plus t√īt en 2021.

Comment précommander et configurer Starlink

Le programme b√™ta public pour Starlink co√Ľte 99 $ pour la r√©servation. Les utilisateurs enregistr√©s devront payer 499 $ pour un kit Starlink qui √©tablirait la connectivit√©. Les paiements ne doivent √™tre effectu√©s que sur leur site officiel.

Le kit Starlink comprend cinq pi√®ces de mat√©riel¬†: une parabole Starlink, un routeur Wi-Fi, une alimentation, des c√Ębles et un tr√©pied de montage. Pour des performances optimales, Starlink doit √™tre install√© dans un endroit offrant une vue d√©gag√©e sur le ciel afin de pouvoir se connecter facilement aux satellites spatiaux.

Starlink a été très demandé sur quelques créneaux du marché. Les consommateurs qui vivent dans des régions éloignées sans réception et les routards ou les voyageurs qui séjournent rarement au même endroit cherchaient désespérément les services de Starlink. Starlink a reçu plus de 500 000 précommandes à ce jour.

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Pr√©commandes SpaceX Starlink annul√©es : l’horrible service client

Malheureusement, des mois après le battage médiatique, Starlink a apparemment eu du mal à répondre aux attentes. Business Insider a interviewé certains des clients frustrés de Starlink, qui ont fini par annuler leurs précommandes.

Business Insider a re√ßu l’e-mail de confirmation des achats Starlink et l’annulation de ces personnes interrog√©es.

John Duran a pay√© son acompte Starlink d√©but f√©vrier. Il esp√©rait initialement que Starlink lui donnerait un service Internet dans son emplacement au Montana. Malheureusement, des mois sans communication ni mises √† jour ont conduit √† la d√©ception. Duran a annul√© sa r√©servation et a plut√īt opt√© pour le point d’acc√®s mobile Verizon.

Ilker Temir, qui vit sur un voilier quelque part autour de Seattle, a √©galement command√© Starlink au d√©but de cette ann√©e. Il pensait que Starlink serait parfait pour son style de vie dans la marina. Cependant, il a fini par annuler la r√©servation car il ne pouvait pas contacter Starlink pour des questions ou des mises √† jour. Il a eu recours au c√Ęble Comcast pour la connexion Internet.

Ben Mills, un r√©sident de l’Idaho, a √©galement r√©serv√© Starlink en avril dernier. Alors que l’entreprise se taisait, Mills a d√©clar√©: “J’ai commenc√© √† avoir l’impression d’avoir donn√© mon argent √† un escroc et que c’√©tait un faux site Web Starlink”, selon l’interview avec Business Insider. Il a abandonn√© tout espoir sur Starlink et s’est inscrit √† Hughes Net √† la place.

Heureusement, toutes les personnes interrogées ont reçu des remboursements complets sur leurs transactions.

Starlink Internet s’am√©liorera-t-il ?

En ao√Ľt dernier, Musk a tweet√© √† propos d’un lancement de satellite Starlink de plus de 1 300 unit√©s. Notamment, Starlink est sur le point de se d√©velopper avec ses services mondiaux. Cependant, cela indiquait simplement de meilleures vitesses Internet.

Les clients de Starlink souffrent de probl√®mes de p√©nurie de terminaux Starlink. Cela pourrait √™tre li√© √† la p√©nurie mondiale de puces qui se produit actuellement. Malheureusement, aucune solution n’a √©t√© apport√©e pour r√©soudre ce probl√®me.

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