Pourquoi Samsung ne tĂ©lĂ©charge-t-il pas d’applications depuis Google Play Store ? 8 façons de rĂ©soudre le problème

Google Play Store ne vous permet pas de télécharger vos applications ? Est-ce que vos applications ne se chargent pas correctement ? Cela peut être assez ennuyeux et même fastidieux lorsque vos applications ne se téléchargent pas, mais ne vous inquiétez pas. Voici quelques étapes que vous pouvez essayer de résoudre le problème.

Huit façons de rĂ©parer les tĂ©lĂ©chargements d’applications Google Play Store

Parfois, il peut ĂŞtre difficile d’identifier le problème lorsqu’il s’agit de savoir pourquoi vos applications ne se tĂ©lĂ©chargent pas correctement ou pourquoi elles ne se tĂ©lĂ©chargent pas du tout. Heureusement, ces huit correctifs diffĂ©rents devraient aider Ă  rĂ©soudre le problème.

1. Est-ce juste vous ?

Tout d’abord, vous voulez dĂ©terminer si le problème est de votre cĂ´tĂ© ou du cĂ´tĂ© de Google, dit Next Pit. Pour ce faire, vous pouvez vĂ©rifier l’Ă©tat du Google Play Store sur des sites comme DownDetector, Down For Everyone ou Just Me, downrightnow, Is It Down Right Now ? ou Outage.Report.

Si vous constatez que de nombreux autres utilisateurs signalent Ă©galement des problèmes, il doit s’agir d’un problème du cĂ´tĂ© de Google et vous devrez attendre qu’ils le rĂ©solvent.

Cependant, si le problème est de votre cĂ´tĂ©, la première Ă©tape que vous pouvez prendre consiste simplement Ă  rĂ©initialiser votre smartphone Samsung et Ă  voir si le problème persiste. Pour redĂ©marrer votre appareil, maintenez enfoncĂ© le bouton d’alimentation ou le bouton d’alimentation et de rĂ©duction du volume. Appuyez sur redĂ©marrer et attendez que votre tĂ©lĂ©phone redĂ©marre.

Si vous rencontrez toujours le mĂŞme problème, vous pouvez passer Ă  l’Ă©tape suivante.

2. Vérifiez votre connectivité Internet

Cela peut sembler évident, mais il est essentiel que vous soyez connecté à une connexion solide et stable lorsque vous essayez de télécharger des applications ou de charger le Play Store, explique Samsung.

Si vous utilisez vos donnĂ©es mobiles, assurez-vous qu’elles sont activĂ©es et que le signal est puissant. Assurez-vous d’avoir activĂ© Play Store pour utiliser Ă©galement les donnĂ©es mobiles dans vos paramètres.

Si vous trouvez quelque chose qui ne va pas avec votre Wi-Fi et qu’il ne peut pas ĂŞtre rĂ©solu avec une rĂ©initialisation du modem, contactez votre fournisseur de services.

3. Effacer le cache et les données du Play Store

Google suggère de donner Ă  l’application un nouveau dĂ©part qui peut aider Ă  rĂ©soudre les problèmes. Rendez-vous sur votre application Paramètres et appuyez sur Applications (pour les utilisateurs avec un système d’exploitation plus ancien, accĂ©dez au Gestionnaire d’applications). Faites dĂ©filer vers le bas et sĂ©lectionnez Google Play Store > Stockage > Effacer les donnĂ©es. Appuyez sur OK pour confirmer.

Rouvrez Play Store et réessayez de télécharger.

4. Réinitialisez le gestionnaire de téléchargement

Pour ce faire, accĂ©dez Ă  Paramètres > Applications > Plus d’options > Afficher les applications système. Faites dĂ©filer vers le bas jusqu’Ă  Download Manager et vĂ©rifiez que l’application est activĂ©e (l’icĂ´ne doit indiquer DĂ©sactiver.)

Appuyez sur Forcer l’arrĂŞt et confirmez pour fermer cette application. Ne t’inquiète pas; cela n’affectera aucune information sur l’appareil, dit Samsung. Confirmez l’invite en appuyant sur Forcer l’arrĂŞt. VĂ©rifiez si vous pouvez tĂ©lĂ©charger correctement vos applications maintenant.

Si vous avez un VPN, Next Pit vous conseille de le désactiver également.

(Photo : Zana Latif/Pexels)
Il est prĂ©fĂ©rable de vĂ©rifier si le problème de Google Play Store est un problème du cĂ´tĂ© de Google ou de votre cĂ´tĂ©. VĂ©rifiez les vĂ©rificateurs d’Ă©tat tiers comme DownDetector pour voir si d’autres utilisateurs signalent Ă©galement des problèmes de tĂ©lĂ©chargement d’applications. Si tel est le cas, il doit s’agir d’un problème du cĂ´tĂ© de Google, et vous devrez attendre qu’ils le rĂ©solvent.

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5. VĂ©rifiez les paramètres de date et d’heure

Google vĂ©rifie pĂ©riodiquement la date et l’heure de votre smartphone pour le synchroniser avec le Play Store. S’il y a un Ă©cart entre l’heure de l’appareil et les serveurs de Google, cela peut causer des problèmes avec le Play Store, explique Next Pit.

Pour que les deux se synchronisent Ă  nouveau, rendez-vous dans Paramètres> Gestion gĂ©nĂ©rale> Date et heure. Pour les systèmes d’exploitation plus anciens, accĂ©dez simplement Ă  Paramètres> Date et heure. Activez la date et l’heure automatiques et tout devrait fonctionner Ă  nouveau.

6. VĂ©rifiez votre espace de stockage

Vos applications peuvent ne pas ĂŞtre tĂ©lĂ©chargĂ©es car il n’y a tout simplement pas assez d’espace pour tĂ©lĂ©charger l’intĂ©gralitĂ© de l’application.

Pour vĂ©rifier si vous disposez de suffisamment d’espace de stockage disponible, accĂ©dez Ă  Paramètres > Entretien de l’appareil (ou Maintenance de l’appareil pour les anciens systèmes d’exploitation) > Stockage.

Si votre appareil dispose de moins de 1 Go de stockage disponible, vous devrez libĂ©rer de l’espace en supprimant les applications inutilisĂ©es ou d’autres donnĂ©es de votre tĂ©lĂ©phone.

7. Ressaisissez votre compte Google

Si les autres correctifs ne fonctionnent pas, vous devrez peut-ĂŞtre actualiser votre compte Google sur votre smartphone Samsung. Mais cela signifie que votre compte Google liĂ© Ă  l’ensemble du tĂ©lĂ©phone sera rĂ©initialisĂ© et pas seulement votre Google Play Store. Ne vous inquiĂ©tez pas, car toutes les informations supprimĂ©es lors de ce processus seront tĂ©lĂ©chargĂ©es sur l’appareil une fois le compte ajoutĂ©.

Next Pit vous conseille de connaĂ®tre le ou les comptes de votre tĂ©lĂ©phone avant de commencer, sinon vous risquez de perdre l’intĂ©gralitĂ© du compte si vous ne faites pas attention.

AccĂ©dez Ă  l’application Paramètres > Comptes et sauvegarde (ou Clound et Comptes ou Comptes) > Comptes. Appuyez sur votre compte Google et sĂ©lectionnez Supprimer le compte et confirmez.

Appuyez sur Ajouter un compte, sĂ©lectionnez Google, entrez les dĂ©tails de votre compte Google et appuyez sur pour accepter les conditions d’utilisation de Google pour terminer.

8. Activez toutes les applications associées

Samsung dit que vous devez vous assurer que vous n’avez pas une accumulation d’applications en attente, ou d’applications qui doivent ĂŞtre tĂ©lĂ©chargĂ©es ou mises Ă  jour, car cela peut retarder le processus de tĂ©lĂ©chargement sur votre smartphone Samsung.

Rendez-vous dans Paramètres> Applications (ou Gestionnaire d’applications)> Plus d’options> Afficher les applications système. Dans le menu dĂ©roulant, appuyez sur DĂ©sactivĂ©.

Allez-y et vĂ©rifiez s’il existe des applications liĂ©es aux services Google Play ou au gestionnaire de tĂ©lĂ©chargement dans la liste des applications dĂ©sactivĂ©es. Si vous en trouvez, sĂ©lectionnez l’application, puis appuyez sur Activer.

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Si ces huit correctifs ne fonctionnent pas

Si aucune des Ă©tapes ci-dessus ne permet de rĂ©soudre le problème, Samsung vous conseille de contacter le support Samsung pour mieux vous aider Ă  comprendre le problème. Vous pouvez Ă©galement envoyer un rapport d’erreur ou poser des questions dans l’application Samsung Members.

Il est préférable de laisser les correctifs logiciels les plus approfondis aux experts, car les faire vous-même, sans aucune connaissance ou expérience préalable, peut potentiellement endommager davantage votre appareil.

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