Windows 10 KB4560960 & KB4557957 causant des problèmes majeurs

Au cours des derniers mois, les mises à jour de Windows 10 ont causé de graves problèmes à certaines personnes, et il semble que la société ait publié un autre correctif désastreux РKB4560960 et KB4557957.

La mise à jour cumulative de juin 2020 était censée être un correctif important pour les personnes exécutant les deux versions les plus récentes de Windows 10, mais elle semble avoir introduit de nouveaux bogues sur certaines configurations.

La mise √† jour Windows 10 novembre 2019 et la mise √† jour Windows 10 mai 2020 ont r√©cemment publi√© un correctif pour r√©soudre les probl√®mes de s√©curit√© critiques et importants. Au moment de sa sortie, nous avons not√© que Microsoft n’√©tait au courant d’aucun probl√®me et nous nous demandions ce qu’il pourrait casser ‚Äď et maintenant nous avons plus de d√©tails.

KB4557957 pour Windows 10 version 2004 et KB4560960 pour Windows 10 version 1909 sont en panne d’imprimantes. C’est selon plusieurs articles sur Reddit, le site Web Microsoft Answers et d’autres forums.

¬ę¬†Quelqu’un a-t-il eu des probl√®mes aujourd’hui avec l’impression et la derni√®re mise √† jour de Windows¬†? Nous constatons des probl√®mes avec les imprimantes Ricoh qui √©taient auparavant stables. Changer le pilote d’impression semble aider, mais cela va √™tre p√©nible si je dois le d√©ployer aupr√®s d’un trop grand nombre de clients ¬Ľ, a not√© un utilisateur.

Probl√®mes d’imprimante Windows 10 KB4560960

Dans le m√™me fil de discussion, d’autres utilisateurs ont √©galement confirm√© que cela semble √™tre un probl√®me avec KB4557957 et KB4560960 pour Windows 10.

¬ę Apr√®s cette mise √† jour, les documents de ma file d’attente d’impression sont apparus pendant une seconde puis ont disparu. La d√©sinstallation de cette mise √† jour a imm√©diatement r√©solu le probl√®me ¬Ľ, a √©crit un autre utilisateur sur le forum de Microsoft.

Le probl√®me est que les mises √† jour de Windows 10 KB4557957 / KB4560960 causent apparemment des probl√®mes majeurs principalement pour les imprimantes Ricoh, mais aussi avec d’autres marques, notamment Brother et Canon. En particulier, les utilisateurs ont not√© des probl√®mes lors de l’impression de leurs documents et la stabilit√© de la connexion est √©galement affect√©e.

Un technicien r√©seau a affirm√© que le pilote PCL5 ne fonctionnait pas avec Windows 10 apr√®s l’installation de la mise √† jour et que l’√Ęge du pilote n’avait pas d’importance. Les choses pourraient s’am√©liorer si vous installez la derni√®re version du “pilote universel” PCL6, mais comme le note un utilisateur, ce n’est pas une approche r√©aliste pour les entreprises pour entretenir des centaines d’appareils.

Les mises √† jour semblent √™tre un cauchemar complet pour ceux qui poss√®dent des imprimantes, ce qui pourrait √™tre co√Ľteux en termes de r√©putation de l’entreprise, car le bogue frappe √©galement les entreprises et les organisations utilisant Windows 10.

Heureusement, Microsoft est au courant des rapports et la soci√©t√© travaille d√©j√† sur un correctif, qui pourrait √™tre d√©ploy√© bient√īt, selon un article publi√© par le conseiller communautaire ind√©pendant de Microsoft.

Tout revient à la normale après la désinstallation de la mise à jour cumulative, ce que vous pouvez faire en suivant ces étapes :

  • Ouvrez Param√®tres.
  • Naviguez sur Mise √† jour et s√©curit√© > Windows Update.
  • Cliquez sur le lien ¬ę¬†Afficher l’historique des mises √† jour¬†¬Ľ.
  • S√©lectionnez l’option “D√©sinstaller la mise √† jour”.
  • Dans le Panneau de configuration, s√©lectionnez la base de connaissances pour la mettre en surbrillance.
  • Cliquez sur ¬ę¬†D√©sinstaller¬†¬Ľ apr√®s avoir mis en surbrillance le package de mise √† jour.
  • Red√©marrez votre syst√®me lorsque vous y √™tes invit√©.

Si vous ne parvenez pas √† d√©sinstaller la mise √† jour via les param√®tres Windows, vous pouvez toujours la supprimer √† l’aide de l’invite de commande. Tout d’abord, ouvrez l’invite de commande avec les droits d’administrateur et ex√©cutez la commande suivante apr√®s avoir remplac√© le [id] avec le num√©ro KB (mise √† jour).

Utilisez le : wusa /uninstall /kb:[id] /calme /promptrestart

Par exemple, si vous souhaitez d√©sinstaller KB4560960, ex√©cutez la commande suivante dans l’invite de commande¬†:

wusa /uninstall /KB:4560960 /quiet /promptrestart

Bloquer le correctif avec Troubleshooter

Vous devrez √©galement emp√™cher la mise √† jour de s’installer √† nouveau. Pour emp√™cher le t√©l√©chargement et la r√©installation du correctif de juin 2020 sur votre syst√®me, vous devez suivre ces √©tapes¬†:

  • T√©l√©chargez l’application de d√©pannage ¬ę¬†Afficher ou masquer les mises √† jour¬†¬Ľ √† partir du document d’assistance de Microsoft.
  • Ex√©cutez l’application.
  • Cliquez sur ¬ę¬†Suivant¬†¬Ľ et autorisez le d√©panneur √† v√©rifier les mises √† jour.
  • S√©lectionnez la mise √† jour et bloquez-la.

Si vous ne voyez pas la mise √† jour r√©pertori√©e dans l’utilitaire de r√©solution des probl√®mes, fermez le programme et acc√©dez √† l’application Param√®tres, puis recherchez √† nouveau les mises √† jour.

Lorsque la mise √† jour appara√ģt dans Windows Update, ouvrez l’utilitaire de r√©solution des probl√®mes et s√©lectionnez manuellement le correctif que vous souhaitez emp√™cher l’installation automatique de Windows √† nouveau.

D’autres probl√®mes

Les utilisateurs signalent √©galement d’autres probl√®mes apr√®s les r√©centes mises √† jour cumulatives de Windows 10. Un utilisateur a not√© que la mise √† jour a supprim√© ses documents, fichiers, image d’arri√®re-plan et les param√®tres.

“Mon syst√®me actuel, mes fichiers et mes donn√©es sont introuvables”, a √©crit un utilisateur.

Certains rencontrent un autre bogue o√Ļ le port micro-HDMI cesse de fonctionner et Windows ne reconna√ģt pas le deuxi√®me moniteur.

Si vous avez installé la mise à jour cumulative et que vous rencontrez des problèmes, le meilleur moyen de les résoudre consiste à désinstaller le correctif en suivant les étapes décrites ci-dessus.